Datenschutzerklärung

Mit dieser Datenschutzerklärung informieren wir dich, welche Personendaten wir bearbeiten, wenn du unsere Webseite besuchst, einen Termin buchst, uns kontaktierst oder uns deine Schuhe zur Reinigung gibst. Massgebend ist das Schweizer Datenschutzgesetz (DSG).

Verantwortlich

Passo Passo Schuhmacher Grasso
Gabriele Grasso
Angensteinerstrasse 48
4052 Basel
E-Mail: info@sneakerscleaner.ch

Bei Fragen zum Datenschutz oder wenn du deine Rechte wahrnehmen möchtest, schreib uns einfach an diese Adresse.

Besuch der Webseite

Unsere Webseite liegt bei der Metanet AG auf Servern in der Schweiz. Beim Aufruf speichert der Server automatisch technische Angaben in Protokolldateien: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, aufgerufene Seite, Browser und Betriebssystem. Wir brauchen diese Angaben nur, damit die Webseite sicher und zuverlässig läuft. Die Protokolle werden von unserer Hosting-Anbieterin nach kurzer Zeit automatisch gelöscht.

Die Schriften unserer Webseite liegen auf unserem eigenen Server; wir laden keine Schriften von Google oder anderen Anbietern. Werbe-Tools setzen wir keine ein. Einzig für Besucherstatistiken nutzen wir Google Analytics – aber nur, wenn du zustimmst (siehe unten).

Cookies und lokale Speicherung

Ohne deine Zustimmung setzen wir nur technisch nötige Speicherungen ein:

Das Buchungssystem merkt sich in einem kleinen Cookie die Darstellung (hell/dunkel) des Kalenders.
Dein Browser merkt sich deine Wahl im Cookie-Hinweis („Akzeptieren“ oder „Ablehnen“) für zwölf Monate, damit wir dich nicht bei jedem Besuch fragen.
Wenn du einen Hinweis (z. B. zu Ferien) mit „Verstanden“ schliesst, merkt sich dein Browser das bis zum Ende deines Besuchs.

Diese Angaben enthalten keine Personendaten und werden nicht an Dritte weitergegeben. Cookies für Statistiken setzen wir nur mit deiner Zustimmung.

Besucherstatistik mit Google Analytics

Wenn du im Cookie-Hinweis auf „Akzeptieren“ tippst, verwenden wir Google Analytics 4, einen Dienst der Google Ireland Limited (Irland) bzw. der Google LLC (USA). Damit erfahren wir, wie viele Besucher unsere Webseite hat, welche Seiten sie ansehen und über welche Wege sie zu uns finden. So können wir die Webseite verbessern. Dafür setzt Google Cookies und erhält Angaben zu deinem Besuch, etwa aufgerufene Seiten, Zeitpunkt, ungefährer Standort (Land/Region), Gerät und Browser. Deine IP-Adresse wird von Google nicht gespeichert. Werbefunktionen wie „Google Signals“ oder personalisierte Werbung haben wir ausgeschaltet.

Dabei können Daten in die USA übermittelt werden. Google ist unter dem Swiss-U.S. Data Privacy Framework zertifiziert. Die Daten werden gemäss unserer Einstellung bei Google nach höchstens 14 Monaten gelöscht.

Ohne deine Zustimmung wird Google Analytics nicht geladen. Du kannst deine Wahl jederzeit über „Cookie-Einstellungen“ unten auf jeder Seite ändern; wenn du ablehnst, löschen wir die Google-Cookies dieser Webseite in deinem Browser.

Terminbuchung

Wenn du online einen Termin für die Abgabe im Laden buchst, bearbeiten wir deinen Namen, deine E-Mail-Adresse, deine Telefonnummer (falls angegeben) sowie Datum und Uhrzeit des Termins. Wir nutzen diese Daten, um den Termin zu verwalten, dir eine Bestätigung und Erinnerung per E-Mail zu senden und dich bei Fragen zu erreichen. Das Buchungssystem läuft auf unserer eigenen Webseite; die Daten liegen auf unserem Server in der Schweiz, und die E-Mails verschicken wir über unseren eigenen Mail-Server.

Kontakt per E-Mail oder WhatsApp

Wenn du uns per E-Mail schreibst, bearbeiten wir deine Angaben, um deine Anfrage zu beantworten.

Unsere WhatsApp-Knöpfe sind einfache Links. Erst wenn du darauf tippst, öffnet sich WhatsApp. WhatsApp ist ein Dienst der Meta Platforms Ireland Ltd.; dabei können Daten auch in die USA übermittelt werden. Es gelten die Datenschutzbestimmungen von WhatsApp. Wenn du uns per WhatsApp Fotos deiner Schuhe schickst, verwenden wir sie nur für deine Offerte. Möchtest du WhatsApp nicht nutzen, erreichst du uns auch per E-Mail oder im Laden.

Reinigungsaufträge im Laden und per Post

Für deinen Auftrag bearbeiten wir deinen Namen, deine Kontaktangaben und – beim Rückversand – deine Lieferadresse sowie die Angaben zum Auftrag und zur Bezahlung. Für den Versand geben wir Name und Adresse an die Schweizerische Post weiter. Bestellungen im Online-Shop (shop.sneakerscleaner.ch) bearbeiten wir ebenfalls zu diesem Zweck. Bezahlst du im Online-Shop, läuft die Zahlung über den Zahlungsanbieter Payrexx; dafür gehen die nötigen Angaben an Payrexx und, je nach gewählter Zahlungsart, an TWINT, den Kartenanbieter, Apple Pay oder Google Pay. Dort gelten deren Datenschutzbestimmungen.

Fotos deiner Schuhe

Wenn deine Schuhe bei uns ankommen und bevor sie zurückgehen, fotografieren wir sie von allen Seiten. So ist der Zustand vorher und nachher dokumentiert. Einige dieser Vorher/Nachher-Bilder zeigen wir auf unserer Webseite und unseren Social-Media-Kanälen, zum Beispiel Instagram – immer ohne deinen Namen oder andere persönliche Angaben. Möchtest du das nicht, sag uns einfach Bescheid; dann verwenden wir die Fotos deiner Schuhe nur zur Dokumentation.

Links zu anderen Diensten

Unsere Webseite enthält Links zu Instagram, Google Maps (Route zu unserem Laden) und unserem Online-Shop. Es handelt sich um einfache Links: Erst wenn du darauf klickst, gelangst du zum jeweiligen Dienst, und es gelten dessen Datenschutzbestimmungen.

Weitergabe und Ausland

Wir verkaufen deine Daten nicht. Wir geben sie nur weiter, wenn es für den Auftrag nötig ist (z. B. an die Post für den Versand oder an den Zahlungsanbieter), an unsere Hosting-Anbieterin oder wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind. Deine Daten bearbeiten wir grundsätzlich in der Schweiz. Eine Übermittlung ins Ausland kann bei Google Analytics (nur mit deiner Zustimmung) und bei Diensten wie WhatsApp oder Instagram, die du selbst nutzt, sowie bei einer Zahlung mit Apple Pay oder Google Pay entstehen.

Wie lange wir Daten aufbewahren

Wir bewahren Personendaten nur so lange auf, wie es für den jeweiligen Zweck nötig ist. Buchhaltungsunterlagen wie Quittungen und Rechnungen müssen wir von Gesetzes wegen zehn Jahre aufbewahren. Daten aus Terminbuchungen bewahren wir auf, solange du bei uns Kundin oder Kunde bist, damit wir dich bei späteren Aufträgen wiedererkennen. Auf Wunsch löschen wir sie jederzeit.

Sicherheit

Die Verbindung zu unserer Webseite ist verschlüsselt (HTTPS). Wir schützen deine Daten mit angemessenen technischen und organisatorischen Massnahmen vor Verlust und unberechtigtem Zugriff.

Deine Rechte

Du kannst jederzeit Auskunft verlangen, welche Daten wir über dich bearbeiten, und falsche Daten berichtigen oder deine Daten löschen lassen, soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht. Du kannst der Verwendung der Fotos deiner Schuhe widersprechen und die Herausgabe deiner Daten verlangen. Schreib uns dazu an info@sneakerscleaner.ch. Wenn du der Meinung bist, dass wir deine Daten nicht korrekt bearbeiten, kannst du dich beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) beschweren.

Änderungen

Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich unsere Webseite oder unsere Abläufe ändern. Es gilt die jeweils hier veröffentlichte Fassung.

Stand: Oktober 2026